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大客户电能计量装置的改造工作,对于提升供电服务品质、提升供电质量尤为关键。在最近的用电大客户电能计量装置改造普查中发现,基......
刚刚过去的2020年,国网江西省电力有限公司应对了极不平凡的客观形势,创造了履行“三大责任”极不平凡的工作业绩,广大干部员工迸......
结合供电服务品质特性，对服务质量模型加以改进，增加安全性和稳定性两个质量属性，形成SERVQUAL5＋2专项评价模型，并据该改进模型构建供电......
6月28日,国网大连供电公司建成并使用东港供电营业厅。新建成的营业厅分为引导区、泛在电力物联网建设开展情况展示区、综合能源服......
进入十三五以后，国家明确了建设和谐社会和服务型社会的努力方向，经济发展已从过去产品经济时代演变为服务经济时代和体验经济时代，随......
本文首先对供电服务品质评价系统的研究现状和未来发展趋势进行了概括性介绍，以提高电网企业的服务能力为出发点，发现供电服务中的不......
电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能。文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方......
由于电力体制市场化改革的要求,供电公司已由电力生产与管理型企业转变为客户服务型企业,为此以客户为中心的服务品质监督和考核成......
