无形服务相关论文
一个企业最为看中的便是质量,这一点现在已经成为了企业经营的追求。酒店从业服务意识的高低直接会影响到酒店服务质量的好坏,因此......
随着我国经济的不断发展,旅游产业的不断壮大,极大促进了酒店业的发展,各种类型的主题酒店、连锁酒店、星级酒店、民宿等如雨后春......
本研究考察无形服务中的有形属性对消费者品牌忠诚的影响以及有形属性与无形属性的相对影响强度.研究1发现服务场景和专业性证据会......
基于对快速列车产品基本特征及市场营销一般特性的分析,探索快速列车产品营销策略的有效组合。
Based on the analysis of the ba......
体验营销伴随着体验经济的产生而生成的新型营销方式。本文概述了体验营销的特点,总结了我国旅游产品营销的现状,并提出了旅游产品......
经销商不妨试一试通过四步法和服务有形化的“4+1”组合,它们会有效地提升你的服务营销能力,从而带动客户满意度的提升如今的中国......
一、重点出击 所谓重点出击,一是在诉求点上要突出重点,例如:公司的服务是亲切快速,随叫随到,或是多功能全面性服务,都要突出
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有形证据及其在提高服务质量中的作用卜妙金，汪纯孝服务质量是一个系统工程。企业的售前、售中和售后服务工作都会直接影响服务质量......
实施自有品牌是大型零售企业提高效益的一种有效途径费明胜品牌，西方营销学的定义是：品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案，或这些......
服务和服务营销与产品和产品营销有着不同的特点与策略。随着我国加入世贸组织的临近,服务企业应自觉学习和运用服务营销的理念、......
社会经济变革中的中国企业家,对品牌的认知和概念的形成也不过是近几年的事。品牌究竟是什么,如何去建立、推广和管理,我们不仅缺......
一、品牌与竞争品牌在市场营销中被定义为一种商品区别于其他商品的标识,构成企业价值的一部分。——一个好的产品,如果拥有一个......
我国企业技术创新的突破口：软技术创新尹柳营撰文指出，企业技术创新的根本目的，说到底，就是要通过满足顾客不断变化的需求来保持和提高......
世纪之交,行销领域有一新趋势,即单靠个别的有形产品或无形服务,已难以创造出持续的竞争优势。换言之,在全球竞争越来越激烈的２１世纪......
CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,中文意思就是顾客满意。CS战略是90年代初国外一些先进企业开展的以顾客为中心的企业发展战......
如何使企业赢得“最佳服务企业”的桂冠,请看本文的“五、六、七工程”,它会帮助您构建有竞争力的服务文化体系
How to enable en......
产品服务系统可以满足顾客个性化和多样化的需求,提高顾客对企业的忠诚度,减少对环境的影响,是企业发展战略的重要方向之一产品服......
服务营销观念是一种全新的、也是近几年来在企业经营活动中事实存在的一种观念。作为一种战略指导思想,尝试用服务营销的观念来指......
上世纪90年代开始兴起的顾客满意战略,又简称为CS战略,要求企业的整个经营活动要以顾客满意为方针,站在顾客的立场上,按顾客的观点......
做生意头脑要活泛，见风使舵。见风使舵是说生意要跟着市场的潮流走。经商的人要善于“讨好”自己的顾客，只有顾客满意，生意才能兴旺。......
服务左右着我们的生活,我们生活在服务的包围之中,我们正在不知不觉迈向一个“服务的年代”。怎样构建服务文化平台,如何全面提升......
但凡想把生意做好的人,都知道“侍候好主顾”的重要性。而今,众多不同资质的企业莫不把“以客户为中心”作为经营、发展的导向,更......
我们处在一个什么样的时代?有人说是信息科技、知识爆炸的时代,有人说是改革开放竞争创新多变多彩的时代,更有人说是颠覆传统捉摸......
在这个知识经济时代,网络营销在市场经济的潮流中显山露水,发挥着它无穷的威力。网络营销覆盖面广,成本低,可以让世界各地的人们看......
纯天然、稀缺性、食用价值高……在许多消费者心中，高品质山货就是“好东西”的代名词，但“好东西”为何不易让目标顾客买单？产品背后......
随着现代经济和旅游业的飞速发展,在我们的现实生活中,饭店作为提供各种服务以取得社会效益和经济效益的企业发挥着越来越重要的作......
“网店在服务方面输给实体店”的言论,如今似乎已经不再成立了。一种新的现象是,网购顾客比实体店顾客对服务的要求甚至更高。网购......
李新家指出,我们应充分认识到知识经济时代商品体系的扩大和价格领域的拓展。商品体系的扩大主要是因为各类服务型产品和无形资产......
１５．关系营销病（晚上营销病）关系营销自９０年代以来受到全球的重视，但中国的转型企业有着特殊的含义。西方的重点是强化顾客关系，包括建立顾客......
面对竞争激烈的PC市场，上海NEC公司推出2款价位在8000元的PowerMateIT系列微机产品，并相应推出了名为“服务先锋”的服务品牌。此次......
随着经济不断发展,全球化进程的深入,培养国际化的人才已经成为了每个国家都十分重视的目标,英语的学习是成为国际化人才的第一步,......
潍坊作为山东省的农业大市 ,是率先在全国提出并实践农业产业化的地区。人民银行潍坊市中心支行在进行广泛调查的基础上 ,引导辖区......
随着物质生活的日益富足和消费经验的不断提高，精神性需求逐渐成为饭店宾客的主导型需求，饭店服务产品中用来满足宾客精神性需求的无......
在我国流通产业自主创新品牌发展的过程中,普遍存在知名品牌少、品牌内涵不足、品牌管理落后以及政府扶持力度不大等问题。为了提......
前厅产品质量是以能够满足宾客需要及其满足需要的程度作为评价的标准。前厅部为宾客提供的服务能否符合和满足宾客的共性需求和自......
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生......
如今我们的生活正进入消费社会状态,消费文化发生了巨大的变化,消费的产品与消费者的关系、产品对于其使用者的功能与意义已经发生......
保险保障基金建立的意义不仅在于作为“保单持有人的最后安全网”,还在于为今后逐步推出存款保险制度和中小投资者保障基金打下了......
许多管理者都觉得物业服务难做，一旦出现状况时又不像汽车一样可以被整体“召回”。这就是可见商品与无形服务之间最显著的差异。但......
