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在新零售理念盛行的时代风口下,分析研究私房烘焙门店购物服务系统,分析梳理其目标用户群体、用户消费行为、服务触点等问题,总结......
[目的 /意义]通过构建移动图书馆用户体验地图,有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联,为基于用户体......
目的 丰富青年人群在厨房空间的情感体验,提高厨柜使用率,建立青年人群健康餐饮方式,提高青年人群生活幸福感.方法 基于AT-ONE法则......
本文基于服务设计思维模式,通过聚焦用户视角,打破层级隔阂,避免主观认知,促使设计团队精准锁定用户与产品交互体验中出现的关键点......
摘 要：用户研究是一切设计行为的开始，只有通过严谨的用户调研和分析，发掘用户痛点，才能寻找到合理的设计方案。根据多年的实践创作经......
输液设备是医疗器械中重要的装置,根据统计显示,住院患者中有87%需要输液治疗,传统的输液治疗中医务人员只能通过肉眼来判断滴注速......
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参与式设计(Participatory Design,PD)因其强调用户参与、尊重多元需求,被视作一种“以用户为中心”的设计方法。为了强调儿童作为......
借助不同维度服务设计案例的分析,以及两个旅程可视化工具“顾客旅程图”和“用户体验地图”的溯源,发现两者目标及内涵相同;而从......
用户体验情况,通常是当前大环境下软件、平台、产品吸引力情况的重要影响因素,尤其在看不见摸不着的网络虚拟空间用户如何感知、如......
研究疫情背景下的社区管理模式,对社区APP进行服务创新设计.由于新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,人们的生活方式受到影响,为了减少人......
运用服务设计的思维和方法,分析股权激励管理方式,建立一个线上和线下结合的股权激励服务系统.通过用户体验地图和服务蓝图的可视......
目的理清用户体验地图、顾客旅程地图、服务蓝图3个可视化地图的概念界定,比较其异同点与相关性。方法以桌面研究为基础,对相关文......
目的针对初次体验竹编的年轻消费者设计竹编体验,促进竹编工艺的活态传承,推动竹编文创由设计产品向设计体验的模式转变,从而实现......
目的在产品创新设计过程中,基于用户体验全阶段、全过程视角来分析用户与产品、环境之间的复杂交互体验过程,减少项目开发人员之间......
为了解决O2O产品在交互设计中遇到的难点,引入了用户体验地图这种新方法。文章阐释了用户体验地图的定义,总结了用户体验地图的特......
呼叫中心除了是服务接触点,也包含了顾客与企业的互动记录。这些记录潜藏了顾客的痛点和尚未被满足的需求,可能是源于操作流程上的......
从语音时代到黑白标清、高清,再到当前的超清、4K、VR/AR,视频的体验需求远未被满足。随着IPTV/OTT的不断发展,逐步把用户拉回客厅......
研究中国漕运博物馆的展馆设计及用户文化体验,提出服务设计的策略.将文化体验引入旅游产品开发,通过观察法、田野调查法与访谈法......
本文通过运用服务设计中的用户体验地图法,对博物馆官网在线购票这一环节进行重新设计。通过实际操作以及用户访谈调研等方式对访......
目的针对共享产品服务设计中用户体验的不一致性和差异性,研究并优化用户体验地图的有效方法。方法以用户体验地图为基础,结合统计......
