运营型CRM相关论文
该文分为四章,从四个方面论述了CRM的相关问题.第一章是对客户关系管理理念的论述;第二章是该文的重要组成部分,介绍了CRM的基本架构......
该文对CRM的研究和实现进行了较详细的探讨,先对工作概括如下: (1)分析了当今市场形势下企业所面临的问题:企业运作的中心不再是产......
随着科学技术的飞速发展和激烈的市场竞争,客户资源将是企业获胜的最重要的资源之一,因此,客户关系管理系统(Customer Relationshi......