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顾客知识作为企业产品和服务未来改进的方向,对于企业在激烈的市场竞争中赢得优势、实现可持续发展具有重要作用。而企业是否能顺......
随着服务经济在国民经济中的地位日益重要,越来越多的学者开始研究顾客参与和服务创新的问题。由于服务的生产与消费的不可分离性,......
服务业作为我国产业中不可缺少的一部分,它的进步有利于带动其他产业的发展。服务企业主要是以顾客为中心,与顾客合作,重视顾客的......
在经济和服务全球化方兴未艾的今天,国民经济效益的增长和社会经济竞争力的提升很大程度上需要依靠服务业做支撑。但是由于外部环......
通过对相关文献的梳理,界定了顾客参与服务创新和知识转移的内涵,并分析了顾客参与知识转移的理论基础。重点对知识转移在顾客参与......
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础......
