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在服务业大力发展的大背景下，酒店餐饮行业也一片欣欣向荣之景，有很大的发展潜力。在顾客消费时，一线服务人员与顾客有最直接的接触互......
在网络技术迅猛发展的今天，网络已经成为人们生活密不可分的一部分，数以亿记的网民通过互联网购物、交友、查看信息、分享经验。互联......
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从顾客对质量信息的感知能力差异出发，本文认为质量信息的传递会导致顾客感知价值呈现波动性，因此引入物理学中“焙”的概念，将因质量......
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