顾客-企业认同相关论文
本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础，探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责......
我国的社会经济在近些年有了很大的提升,国民经济水平也在逐年提高。而经济的快速增长就导致了我国商品流通速度的增长,同时也导致......
随着社交媒体新技术的发展,企业与外部之间的沟通互动越来越便利和频繁,企业想要在更为复杂的外部市场环境中具有竞争力,构建一个......
企业要维持自身市场优势,不仅需要满足顾客需求,还需引导顾客参与价值创造过程。这不仅能够降低价值创造成本,也能够提升企业关系......
作为组织行为领域的热门话题,建言行为在企业发展中扮演着重要的作用。建言行为一方面有助于企业管理者突破惯性思维不断开拓创新,......
认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展.鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论......
服务行业的经济全球化以及愈加交流开放的国际形势迫使服务企业不断通过各种各样的途径提升竞争力,越来越多的服务企业开始转向通......
随着经济的发展,我国商业银行数量有了巨大增长,而其提供的产品和服务越来越同质化;另一方面,互联网金融、第三方支付、电子商务的......
顾客-企业认同是顾客关系管理领域的核心概念之一,建立顾客—企业认同是顾客—企业关系由经济型向社会型转变的重要路径。文章基于......
文章基于组织认同理论和社会认同理论,通过访谈法和问卷调查方法,检验了顾客不当行为情景下企业声誉、员工特征对顾客-企业认同的......
研究互动性的三个维度（双向性、响应性和个性化）来研究互动性对顾客忠诚的影响,以及顾客一企认同在互动性与顾客忠诚之间的中介作用,......
文章基于社会学视角,实证了企业社会责任履行行为对顾客公民行为的影响。研究结果表明,企业社会责任行为——社会的"好公民"行为,......
以社会认同和组织支持理论为依据采用实证研究方法分析价值共创中顾客-企业认同和顾客感知组织支持在顾客资源对顾客价值影响间的......
随着市场竞争和产品同质化趋势的不断加剧,产品差异化过程中对产品属性以外的差别越来越重视。顾客在进行购买决策时,也不再仅仅考......
