CRM战略相关论文
年初,笔者花1300元买了一台伊莱克斯的电冰箱.半个月后伊莱克斯冰箱的售后服务人员打电话预约,要求回访客户.当笔者在约定的时间给......
对于券商而言,不同的客户具有不同的价值,因此券商应对其实行不同的cRM战略以达到资源的最有配置.此外,同一客户在不同生命周期或......
近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻认识到，客户关系管理是企业成功的关键因素，是企业竞争优势的源泉。企业通过客户关系管理能......
从1990年CRM的概念首次提出以来，客户关系管理已由信息系统工具逐步发展为战略管理工具。在发达国家，CRM战略在很多企业及非营利组织......
一个企业的战略竞争,关系到企业的命运,是运作模式之间的竞争。客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)战略可以来预......
随着中国加入WTO，国内的医药市场呈现出群雄逐鹿的竞争态势，跨国医药企业作为中国医药市场上的生力军，凭借其强大的人力、财力、技术......
本文对工业品营销中的客户关系管理进行了研究。工业品营销具有以人员推销为核心、注重关系营销，突出专家型，顾问式销售、强化服务营......
在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的通信企业转向以客户为中心的管理经营模式。但是,国内很多通信企业的CRM实施并未取得预期效......
随着电商产业的发展,各个企业对客户管理展开了深入而广泛的研究,企业开始认识到客户资源的重要性,逐渐转变经营理念,重视客户关系......
翻阅我国零售业的发展历史,如果要问20世纪末期影响消费者购买行为的零售业态及其组织形式是什么,答案应该是很统一的,即超市和连......
CRM战略的本质含义CRM(Customer Relationship Management,即客户关系管理),源于以"客户为中心"的商业模式,即专门收集、整理客户......
客户关系管理（CRM）是企业经营战略构成之一，其实施成败关系到总体战略成败，而其实施困难点较多，成功案例尚不多见。为了使投下巨资的CRM......
目前电商产业发展迅速,各企业都对CRM管理有了更高的要求,开始认识到客户重要,并伴随着经营理念的转变,对客户关系挂历的更加重视......
深圳招商房地产有限公司（简称深招地产）于1984年成立，长时间经营为其公司总部，租赁以及销售等部门收信和存储了大量客户资料数据，客户咨......
作为国内首倡SCRM战略的创业型公司，六度人和新一轮的融资行为备受关注，而其对于资金的规划昭示了其在SaaS生态建设方面的野心。......
建立行之有效的绩效评价体系是引导企业营销人员行为指向企业发展战略目标实现的“指挥棒”。本文重点探讨企业对营销人员进行关键......
CRM源于"以客户为中心"的商业模式,在客户资源日益成为企业的一项无形资产时代,通过管理客户以获取企业新的竞争力,无疑是一种新的......
针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理CRM系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行......
2004年，随着越来越多的国际品牌开始进入中国市场，国内汽车行业陷入窘境。与此同时，大众汽车在国外市场所面临的竞争也延续到中国国内......
上海广电（集团）有限公司成立于1995年，1997年3月资产重组后改制为多元投资的大型电子信息产业公司。现已基本形成宽带业务群，产品业务......
20世纪末席卷全球的以互联网为核心的计算机网络信息技术的发展，给人们的生活、工作以及企业的经营管理带来巨大的变化，在全球引起巨......
论述了CRM战略的涵义，分析了创新社保咨询的服务方式及管理中存在的问题，并从社保咨询中“CRM战略”建立的思路、运行流程、运营管理......
C公司,创立于1990年1月18日,是一家以研发、生产和销售疫苗为主营业务的高科技公司。疫苗与其他医药产品相比,是一种相对比较特殊......
随着中国保险业十多年的高速发展,保险公司的数量从当初的几家,已发展到了上百家。主体的增加使得市场竞争也格外激烈,特别是最近......
随着房地产市场的日趋成熟，商品房交易再次进入空前活跃，消费者的角色和定位也发生了巨大的变化。排长队抢房子的时代已经结束，房地产......
随着市场经济的不断发展,使得不同的市场经营活动的竞争态势日益激烈,在做行内关键客户营销时,对客户资源的了解以及能够把握与客......
