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呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,在社会的各个行业正发挥着日益重大的作用.该文结合中......
计算机技术在电信领域的应用产生了CTI(ComputerTelecommunicationIntegration)技术。本文主要基于香港纬视通信技术有限公司......
随着通信技术的发展和业务发展的推动，下一代网络必须解决“业务与呼叫控制相分离”、“呼叫控制与承载相分离”的问题，而软交换技术......
本论文以电力95598呼叫中心系统建设为基础,论述了从呼叫中心的架构、CTI中间件的概念、特征等方面来详细描述CTI中间件,以及如何......
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