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如今,在许多银行的营业厅里,人们都能看到银行为客户准备的糖果--用以舒缓客户焦急的等待心态.这无疑是改善服务、提高客户满意度......
<正> 在银行办理业务排过队的人,大多吃过营业厅提供的用于消遣时间的糖果。这无疑是改善服务、提高客户满意度的一种举措,理应得......