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“零投诉”管理相关论文
“零投诉”管理视角下持续改善医疗服务的实践
介绍东莞市寮步医院探索医疗服务"零投诉"管理,通过畅通病人投诉渠道、设立专项服务奖励、倡导超值惊喜服务、实行流程服务再造、......
期刊
“零投诉”管理
医疗服务
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