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平衡消费者满意度和生产率以增强盈利能力:一个计量经济学方法
企业的盈利能力不仅取决于其生产率(即产出与投入之比),而且也取决于消费者满意度(即消费者对其产出质量的感知).但由于消费者满意......
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