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为了对不同的行业的服务质量进行评价，需要分析不同的行业之间被投诉次数是否具有显著差异。将方差分析用于不同企业的服务质量的评......
作者在57家酒店的166个服务部门进行了一次实证研究，探讨酒店的组织公平性氛围和关心旅客氛围与旅客的投诉次数之间的关系。数据分......
作者在57家酒店的166个服务部门进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围和服务氛围与旅客投诉次数之间的关系。数据分析结果......
文章对57家酒店的167个服务团队进行了一次实证研究,探讨酒店的组织公平性氛围和服务氛围与旅客的投诉次数之间的关系。数据分析结......
