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随着服务业的迅猛发展,人们对服务越来越重视,企业重视服务也就成了大势所趋。与此同时,随着人们生活水平的提高,对汽车的需求日益......
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传统上,营销和管理都注重外部顾客和外部市场,强调通过吸引和留住顾客来获取利润。服务领域的品牌研究大多也是外部导向的,强调服......
顾客感知价值是影响顾客满意和顾客忠诚的关键因素,本文构建了快餐店的顾客感知价值测量量表,并在文献回顾的基础上发展了这三者之......