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大数据时代,客户关系和管理水平,对于促进中国电信的可持续健康发展,意义非常重大.目前,在电信客户关系管理中,还有诸多问题存在,......
几年前,在2G时代,手机的用途主要是接打电话与收发短信,手机上网由于存在着诸如信号不好、上网资费高、智能手机价格昂贵等瓶颈,一直不......
随着我国电信业竞争格局的不断变化,客户竞争已成为各运营商竞争的焦点。整个行业正处于激烈的改革和转型期,中国电信对客户关系的......
客户是企业的一项重要战略资产,在电信产业结构和竞争环境发生重大变革的今天,对于电信企业而言,如何有效的管理好这个重要资源已......