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顾客与酒店工作人员是服务关系,酒店英语直接抱怨语有其特殊性。在分析大量的酒店英语语料的基础上,总结出在酒店服务中,顾客直接......
冲突性话语是人们在交际中的一种常见语言现象。在交际过程中,冲突性话语会产生一种负面效应,是对人际交往中和谐关系的一种挑战。......
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