运维服务体系相关论文
针对智慧校园IT运维中存在的工作量大、人员不足、服务流程不规范等问题,通过梳理和优化现有的运维服务流程和制度,设计一种基于ITIL......
本文分析了基于PaaS的云平台运维服务体系。运维流程主要包括运维流程管理、知识管理、过程监控、事件升级管理四个方面。......
政府门户网站作为运用信息技术手段开展政务服务的创新载体,为政府实现电子化、网络化和透明、高效开辟了广阔的空间,已然成为信息......
随着IT行业的迅速发展,企业的信息化业务也开始从传统的“技术驱动”转变成为“业务驱动”.其角色也不断地从一个单纯的信息技术提......
传统网络管理模式的服务能力与满足用户期望值之间存在较大差距以客户为中心的运维服务体系、集中化运维体制、以效益为目标的网络......
自2012年8月启动ITSS评估至今,正式参加隅评估的企业约110家。本文就作者本人参与评估过程中发现的典型问题进行以下总结和分析,并给......
随着国内能源行业信息化的发展,企业信息运行正在经历由基于事件到基于服务、由被动型向主动型、由单一业务到业务融合的发展过程,......
随着IT技术的发展,企业信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,信息中心作为电网公司省级信息化的管理机构,其角色也逐步从单纯......
猎猎风中,每一台风电机组自诞生起要不舍昼夜地运转20~25年。在全生命周期中,它需要时刻修复受到的伤害,维持健康的“生理机能”,......
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从运维服务体系、运维支撑手段、网络质量体系、对客户服务的支撑能力、网络资源利用率管控、队伍建设等维度,提出了提升全业务运......
随着中国通信业的迅速发展和通信业应用的日趋饱和,通信行业之间的竞争也越来越激烈。业务支撑系统已不仅仅是电信企业业务运行和......
随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视。该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运......
目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服......