分标价定价策略的负面效果研究

来源 :2009JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:snake_icy1
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近年来,分标价的定价方式变得屡见不鲜,企业多是试图以此提高利润。但是交易过后,当消费者发现分标价产品的实际价格其实高于其回忆价格,很可能产生“受骗上当”的感觉,由此对顾客的购买后的态度及行为、对企业的长期利益都可能带来不利影响。过去对分标价的负面效果鲜有研究,本研究发现,当消费者发觉分标价产品的实际价格高于回忆价格时,消费者的购买满意度、重购意愿以及对企业的正面口碑和信任都会显著降低。同时,不同的归因类型对这种负面影响有调节作用,归因于企业的程度越高,负面影响则越大,而自我归因程度则无显著影响,但是归因类型对购买满意度调节作用不显著。而且,消费者的发觉情境对这种负面影响也有部分调节作用,如果是在他人告知的情境下,顾客的购买满意度、重购意愿、正面口碑和顾客信任会比自己发现的情境有更大幅度的降低,但购买满意度和正面口碑的降低幅度在两种情境下的差异不显著。
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