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目的：门诊是患者接触医院的第一窗口，是沟通医院与社会的枢纽，让患者能在一个安全、舒适、优雅、便捷的环境中接受诊治。方法：以器官为中心，诊区合理分隔、流程重新整合，扩大整修门诊就诊环境。结论：完成了就诊硬环境的扩建，加强了软环境建设，提供优质服务。结果：提高患者满意度与医院社会效益。
改善就诊环境提高优质服务
【摘 要】
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目的：门诊是患者接触医院的第一窗口，是沟通医院与社会的枢纽，让患者能在一个安全、舒适、优雅、便捷的环境中接受诊治。方法：以器官为中心，诊区合理分隔、流程重新整合，扩大整
【机 构】
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上海同济大学附属第十人民医院门诊 200072
【出 处】
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2013年国际护士节护理大会
【发表日期】
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2013年期
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