关注弱势群体，为他们提供知识上的援助和精神上的关怀是公共图书馆作为社会公益服务性单位的重要职责。近年来，图书馆将工作重点投注在了致力于弥补弱势群体知识鸿沟、提供知识援助上来。我国图书馆在做好弱势群体的服务工作，应尽可能地减少图书馆自身的排斥性，尽可能地消除一切有可能成为该群体利用图书馆的障碍因素，实施免费服务；通过推广与沟通寻求政府对图书馆弱势群体服务的长效支持，促进弱势群体知识援助平稳、持续、健康的发展，使其真正成为一个社会公益品牌项目，实现公共图书馆社会公益化的使命；引入志愿者服务机制，加强与其他慈善机构、志愿者团体的合作，共同更好地为弱势群体提供知识援助；建设无障碍设施，方便弱势群体读者。在当代社会，知识贫困已成为弱势群体经济贫困和精神贫困的重要原因，因此，提供知识援助必将成为图书馆发展与服务的重心，为弱势群体提供精神财富，帮助他们实现人生理想，进而为实现社会公平做出贡献。