【摘 要】
：
目的：探讨医院优质护理后勤保障联席会议的实施方法与效果.方法：2014年10月～2015年6月,由护理主管院长与后勤主管院长共同牵头,院办负责召集,每季度召开1次优质护理后勤保障
【机 构】
：
复旦大学附属华山医院宝山分院 上海200431
【出 处】
：
华东六省一市护理学术交流大会暨第六届海峡护理论坛
论文部分内容阅读
目的：探讨医院优质护理后勤保障联席会议的实施方法与效果.方法：2014年10月～2015年6月,由护理主管院长与后勤主管院长共同牵头,院办负责召集,每季度召开1次优质护理后勤保障联席会议,医务科、人事科、护理部及各护理单元、保障部、信息科、设备科、检验科、药剂科、护工管理公司、食堂、保洁公司等部门负责人对存在的问题共同讨论、分析、达成共识、持续改进服务质量.并于联席会召开前后发放后勤保障部门服务满意度调查表,各科记录科内反馈问题解决的时限、效果等内容,比较分析联席会议召开前后各类问题解决的及时性、临床护士对后勤各部门服务质量与服务态度的满意率.结果：本研究中共召开了3次优质护理后勤保障联席会议,会议反馈问题主要涉及硬件改善、工作规范、工作流程、职业素质、劳动纪律、安全意识、应急配备、工作效率、人力资源、服务意识、考核机制、岗前培训等内容.各部门共反馈了181条问题,协调解决了164条,解决率为90.61％,与联席会召开前9个月内的解决率75.74％(128/169)比较,差异具有统计学意义(χ2=13.974,P=0.000).而联席会未能解决的问题主要为信息系统的完善、室内建筑的维修、医疗设备的更新方面,仍在进一步的协商、改进中.联席会召开前后9个月,各临床科室反馈问题解决的时限比较,差异具有统计学意义(P＜0.05),其中24小时内解决的提升比率最高,超过1月解决的比率明显下降.临床护士对后勤各部门服务态度的满意率由召开前的45.00％提高到召开后83.00％,服务质量的满意率由召开前的64.00％提升到召开后88.00％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论：医院优质护理后勤保障联席会议的召开,有效提高了医院后勤保障等部门的工作效率与质量,提高了临床护士对后勤保障等部门的满意率,有助于优质护理工作的持续深入开展.优质护理后勤保障联席会议作为一种形式新颖、切实可行的医院管理手段,值得推广应用.
其他文献
摘要： 目的： 观察PDCA循环模式在内科系统提高病人护理满意度的作用。方法： 选取我院内科系统210名病人，分别在实施PDCA循环前（2014年1、2、3月份）后（2014年7、8、9月份）对护理满意度进行问卷调查，比较实施前后的护理满意度得分。结果： 实施PDCA循环前，我院内科护理满意度得分较低，未达到满意度标准，实施PDCA循环模式后，我院内科系统病人护理满意度明显提高，均达到满意标准。结
生物质电厂是一种重要的、绿色的、可再生能源的利用设施，具有非常环保、高效的应用前景。但由于其燃料中含有高量的碱性物质，在利用焚烧生物质燃料发电过程中形成的碱金属氯化
目的：对护理不良事件进行分析，找出不良事件发生的原因，探讨如何避免不良事件的发生，为提高护理安全管理，制订相应措施减少不良事件提供依据.方法：采用根因分析法对我院2011年1
每个人在一生中都会遇到投资的问题,即便是储蓄,也是最简单的对货币未来价值的一种投资方式。在股票和基金的投资中,向国际大师学习基本投资原则,也许能够在市场狂热时保持一
目前恶性肿瘤已经成为危害人类生命和健康的主要疾病,肿瘤的治疗方法众多：手术、化疗、放疗、基因治疗等。化疗属于全身治疗的方法,能够抑制或杀灭肿瘤细胞,但由于其在作用于肿瘤细胞的同时对正常组织产生很大的毒副作用,使其应用受到很大的限制,因此寻找一种药物靶向载体把化疗药物运输到肿瘤部位,消除或降低其毒副作用成为解决该问题的关键。聚酰胺-胺型(Ployamidoamine, PAMAM)大分子是一种树枝状
目的 初步构建符合社区卫生服务中心信息化工作实际情况的社区老年护理综合信息系统平台的模块内容,为社区老年护理信息化建设提供理论依据.方法 在查阅文献和理论分析基
目的 探讨脑卒中患者延续性康复护理在医院--社区--家庭中的应用.方法 选取2013 年11 月至2014 年12 月在某三甲医院住院的550 名脑卒中患者，按居住地是否归属该院社区管
建立学生素养发展规范教育模式,使高中历史教学能全面深刻地培养学生历史学科的核心素养,这不仅是为了提高学生的个人素质,形成正确的人生观,价值观和世界观,更是为学生的长
目的 探讨赋能模式对输尿管腹壁造口患者生活质量的影响.方法 将40 例行膀胱全切输尿管腹壁造口的膀胱肿瘤患者随机分为观察组和对照组各20 例，对照组采用常规护理，观察组