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本文剖析了零部件磕碰问题对QCD的影响以及长期难以有效解决的原因,介绍东风商用车总装配厂防磕碰改善推进方法及取得的初步成果,从而探讨防磕碰改善管理创新思路，零部件磕碰划伤等同其他类质量问题纳入过程质量指标管理，实现观念突破，磕碰问题得到全员重视；推行“CFT智囊攻关+课题职能推进”项目管理模式，课题改善运用V-Fast, IE等新方法、工具，是防磕碰改善取得成功的关键；强化产品防护过程控制，提高工厂的产品质量防护水平，是解决磕碰问题的核心；磕碰防止要求及保证工艺纳入标准作业，推进标准作业执行，防止磕碰问题复发。