户籍档案就近查询服务,是创新档案管理的重要举措,是服务实战、服务民生、服务基层的具体体现.笔者作为户籍档案就近查询服务的倡导、策划、实施、推进者,全程跟踪、指导了这项工作,现就如何开展户籍档案就近查询服务,更好的发挥户籍档案服务优势、变"死档案"为"活信息"、扩大档案服务效应、不断提升群众满意率作粗浅探讨,指出户籍档案就近查询是公安机关创新社会管理的又一重要举措，查档接待人员，要充分提高认识，革除保守观念，去除档案管理的神秘色彩，以积极的姿态、全新的面貌投入到户籍档案就近服务工作中；档案主管部门，要通过媒体、网络、社区民警广泛宣传户籍档案就近查询服务的原则、目的、要求、规范，确保便民、利民，将实事办好、办出成效，不断提高窗口服务满意率。查档接待人员要熟知户籍档案就近查询范围，熟悉查询技巧，熟练操作档案系统，确保一次听清、一次查准，努力做到不查第二次，不打第二份；坚持文明、便捷、高效、准确的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，强化利用意识；实行挂牌上岗制度，做到举止端庄、语言文明、热情周到，不无故脱岗、离岗；开展微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，无论查到与否，都有耐心的解释说明，真正让利用者希望而来，满意而归。