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本文回顾并总结了关系纽带策略和顾客感知价值的相关文献,探查了在互联网环境下二者之间的关系及其对顾客忠诚的影响,构建了基于关系纽带的顾客忠诚研究模型.之后,为网络零售商提出了实施关系纽带策略的具体建议.
互联网环境下关系纽带策略对顾客价值的影响研究
【摘 要】
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本文回顾并总结了关系纽带策略和顾客感知价值的相关文献,探查了在互联网环境下二者之间的关系及其对顾客忠诚的影响,构建了基于关系纽带的顾客忠诚研究模型.之后,为网络零售
【机 构】
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大连理工大学管理学院
【出 处】
：
2007年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛
【发表日期】
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2007年期
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