【摘 要】
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对顾客忠诚的研究是当前国际营销学界研究的前沿领域,尤其是在我国零售业的飞速发展,国际零售巨头来势汹汹的情况下,众多国内学者专家对顾客忠诚的研究成为一大热点。本文以
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对顾客忠诚的研究是当前国际营销学界研究的前沿领域,尤其是在我国零售业的飞速发展,国际零售巨头来势汹汹的情况下,众多国内学者专家对顾客忠诚的研究成为一大热点。本文以哈尔滨本土化超市A为代表对顾客忠诚的相关问题进行了系统研究.并通过与沃尔玛超市的顾客忠诚度情况对比,提出提高A超市顾客忠诚度的具体方法.
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