【摘 要】
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目的：探讨细节管理对提高综合内科护理单元质控水平的效果.方法：我们综合内科护理单元将细节管理理念应用到平时的护理质控管理中，反馈以往一年护理质控检查中存在的问题，并
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：探讨细节管理对提高综合内科护理单元质控水平的效果.方法：我们综合内科护理单元将细节管理理念应用到平时的护理质控管理中，反馈以往一年护理质控检查中存在的问题，并以此作为我科护理单元细节管理的内容，对照护理管理质控标准，通过规范化培训，全员参与，责任到人，加强监控和考核，帮助护士掌握护理技能及知识，培养良好的工作态度和工作习惯.结果：实施细节管理后，我科护理单元在每个月的各个质控检查中，存在的问题明显减少，经统计比较差异有统计学意义；护理不良事件年平均发生率下降2.58％，病人满意度提高3.17％.结论：细节管理可以促进护士养成良好的工作习惯，学会了自己管理自己，提高了护理质控水平和病人满意度.
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