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服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要的组合方式,如服务行为、工作方式、服务程序和路线、设施布局、材料配送等.目的:为急危重症患者提供快捷、安全、规范的服务流程.
有规矩才有方圆-急诊服务流程优化
【摘 要】
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服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要的组合方式,如服务行为、工作方式、服务程序和路线、设施布局、材料配送等.目的:为急危重症患者提供快捷、安全、规范的服务流程.
【机 构】
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广东省中医院
【出 处】
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第五届中山国际急诊与灾难医学论坛暨2016广东省健康管理学会急诊与灾难应急专业委员会年会
【发表日期】
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2016年5期
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