研究目的:最近,国家男足运动员韦世豪在中国杯的比赛中场上故意犯规事件,不仅在国内媒体以及公众间引起了强烈反响,国外知名媒体也对此事件进行了相关报道,虽然他赛后在电视媒体前道了歉,并且去看望了受伤运动员,也在社交媒体微博上道了歉,但是所达到的社会反映却是负面性的。运动员,尤其是知名运动员是国家社会政治经济活动中的一个重要组成部分,不仅代表个人,也代表着国家的形象,在公众前的言行都是需要谨慎为之,若出现了突发事件要知道如何面对媒体和公众,降低负面影响。在社交媒介迅速发展时期,更加要注意如何利用好新媒介进行危机公关,维护自己的形象。一方面,社交媒介传播更为主动,会让运动员抓好危机公关的主动权,但由于社交媒介的传播途径广、传播速度快,因此更加具有不可控性,不仅对运动员本人、对社会都会带来相应的影响。因此,运动员在社交媒介中如何有效的进行危机公关也是值得研究的,本研究通过针对近三年来四个影响较大的知名运动员发生的危机事件,分析当事运动员在社交媒体(主要是微博)如何利用形象修护策略进行危机公关,并通过网民的评论与反馈进行公关效果分析,从而得出具体结论。本研究希望为运动员如何利用好新媒介进行危机公关提供可参考的依据。研究方法:运用文献分析法、案例分析法、内容分析法,借助爬虫软件,词频分析软件,基于班诺特的形象修护理论、以及最近的研究者Smithson和Venette(2013)在班诺特的理论基础上发现的"转移"这一新的策略,另外两名国外学者Evan Frederick和AnnPegoraro(2017)在研究中也发现了另一个新的策略:团结,重振起来,呼吁社区和其他人支持,团结起来。因此,本研究使用的形象修护类型主要增加到了七项。并对近三年来四位知名运动员三种不同类型的的危机事件进行研究,包括事件运动员如何运用形象修护理论在社交媒体上进行危机公关的可视化分析,为当代运动员在新媒体时代下如何更好的利用社交媒体进行危机公关提供可参考的依据。研究结果:1)综合使用形象修护策略会取得较好效果,仅使用一到两个策略往往达不到预想的目的效果,例如林丹与韦世豪在自己的推文中仅使用了"承担"这一修护策略,从公众评论反馈中来看其并未达到修护甚至起到相反的效果。2)要使用形象修复的有效策略才能达到修护效果。例如沈铎在自己的推文中并未使用"承担"策略以及"止痛"中的道己之长策略,但在网民反馈以及社会反响上却取得了良好的形象修护效果。3)在众多形象修护策略中使用"承担"策略虽然是较多也是较为有效的策略,但是在使用中要反复强调自己要承担的责任。例如韦世豪在铲人危机事件中,使用了"承担"策略,但由于轻描淡写的文字表达反而引起公众的不满,取得了适得其反的效果。4)同样是使用"承担策略"但不同的运动员因为使用态度、方法不一样,导致使用的效果差别却很大。例如韦世豪铲人事件,虽然在社交媒体的推文中使用了"承担"策略以及"止痛"里的淡化责任策略,但文字表达较为简单,未显示出其诚意,公众在其微博下的评论反馈中较多出现的词频反而是指责、谩骂。虽然"承担"策略使用最多,但使用这个"承担"策略要慎重,如果言语之中没有足够的诚意,再和其他策略一起使用,反而会取得适得其反的效果。研究结论:本研究通过选取四名运动员的危机事件作为研究对象,四个事件分别隶属于三种运动员危机事件,采用了形象修护理论分别对于他们在微博中关于事件的推文进行了分析,并从网民的评论中的高频词中来检查修护效果,得出的结论是:综合使用修护策略会取得较好效果,使用有效策略才能达到修护效果,较为有效策略主要是"止痛"中的道己之长、重振策略,而"承担"策略也是较为有效的策略,但是使用中要反复强调自己的责任,使用这个策略要慎重,如果言语之中没有足够的诚意,并和其他策略一起使用,反而会取得适得其反的效果。由于本研究是案例研究,修护效果也会受到其他很多因素的影响,之后的研究可以针对每种危机事件中的有效策略使用进行分析会更加详细、全面。