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传统的工作流管理系统（WFMS——Workflow ManagementSystem）缺乏开放性和集成性，结构单一，系统的灵活性、可扩展性及可靠性都比较差。该文分析了开放性与集成性要求WFMS应具有的特征，提出了一个具有开放集成特征的WFMS的结构模型，它以工作流管理支撑平台WFMSWORK为核心，采用了分层策略、组件技术、基于事件驱动规则智能匹配的工作项目解发机制及基于知识的群体决策辅助机制。