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本文旨在论述，质量的最高境界不是零缺陷，而是能够让顾客惊喜!我们应当大力提倡以追求让顾客享受快乐做为质量最高目标，而不应当提倡把零缺陷做为质量最高目标。
让顾客享受快乐
【摘 要】
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本文旨在论述，质量的最高境界不是零缺陷，而是能够让顾客惊喜!我们应当大力提倡以追求让顾客享受快乐做为质量最高目标，而不应当提倡把零缺陷做为质量最高目标。
【机 构】
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洛阳洛嘉海兰德车业有限公司 471031
【出 处】
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第三届中国质量学术论坛
【发表日期】
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2008年期
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