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会议论文
服务之风常馨 文明之花常开
服务之风常馨 文明之花常开
来源 :第16届中国医院管理学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Silly728
【摘 要】
:
@@2005年,我院被中央文明委授予首批“全国文明单位”称号,今年又蝉联“全国文明单位”这一荣誉。2008年我院门急诊人次超过140万,住院人次超过了2.5万,业务量比去年上升25%,门诊质
【作 者】
:
王学东
钱振强
【机 构】
:
昆山市中医院 江苏 昆山 215300
【出 处】
:
第16届中国医院管理学术年会
【发表日期】
:
2010年期
【关键词】
:
服务
文明单位
抽样问卷调查
门诊质量
检查评比
业务量
门急诊
满意率
综合
住院
荣誉
患者
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@@2005年,我院被中央文明委授予首批“全国文明单位”称号,今年又蝉联“全国文明单位”这一荣誉。2008年我院门急诊人次超过140万,住院人次超过了2.5万,业务量比去年上升25%,门诊质量在上级多次检查评比中均名列前茅,经上级部门抽样问卷调查,患者综合满意率达96%以上。
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