【摘 要】
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目的:考核住院科室的绩效 方法:采用基于平衡记分卡的KPI 关键指标法选择了财务、客户、医院内部业务流程、员工学习和成长四类十六个指标:日均医疗费、日均药费、每人次
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目的:考核住院科室的绩效
方法:采用基于平衡记分卡的KPI 关键指标法选择了财务、客户、医院内部业务流程、员工学习和成长四类十六个指标:日均医疗费、日均药费、每人次检查费、欠费率顺位、平均住院天数、卫生材料成本率、低质易耗品成本率、病历迟交率顺位、病历返工率顺位、医疗事故次数、病人满意度、投诉次数、病人数同比增长率院内排名、日均出院者占用总床日数、员工人日均医疗收入、员工人日均管床日数作为考核指标对住院科室按月进行绩效考核
结果:各科得分不均衡,平均得分88 分,占标准分的73％.药品控制得较好,部分科室平均住院天数偏高,主要存在的问题是人均工作量及人均医疗收入偏低.考核结果作为绩效工资计算的依据之一.
结论:基于平衡记分卡的KPI 关键指标法对住院部进行绩效考核是可行的.
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