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笔者在研究标准化管理机制和相关国家标准的基础上,从标准体系的系统性和旅行社管理的可操作性出发,结合旅行社的服务特点,用企业标准化管理机制探索适合我国旅行社现状的标准化管理平台,希望能为全面提高旅行社管理水平和服务质量抛砖引玉.
旅行社标准化管理机制研究
【摘 要】
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笔者在研究标准化管理机制和相关国家标准的基础上,从标准体系的系统性和旅行社管理的可操作性出发,结合旅行社的服务特点,用企业标准化管理机制探索适合我国旅行社现状的标准化管理平台,希望能为全面提高旅行社管理水平和服务质量抛砖引玉.
【机 构】
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中南财经政法大学工商管理学院
【出 处】
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中国旅游研究院
【发表日期】
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2013年12期
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