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本文首先分析了知识管理理念应用于数字参考咨询的可行性，进而说明了知识管理是图书馆数字参考咨询服务的最佳工作模式也是数字参考咨询服务的必然趋势，然后进一步阐述知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的几项具体应用形式，最后将国外虚拟咨询台(VRD)项目作为知识管理思想应用于数字参考咨询服务中的典型案例进行了分析。