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随着全球经济一体化，服务尤其是物流服务将成为营销战略中的一个重要组成部分，构建物流服务的绩效指标体系，提高物流服务的绩效水平，对提高顾客满意度和营销活动有效性尤为必要。基于这种考虑，本文根据物流服务体系的基本框架，深入探讨了物流服务的绩效评价体系。
经济全球化背景下物流服务绩效评价体系的探讨
【摘 要】
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随着全球经济一体化，服务尤其是物流服务将成为营销战略中的一个重要组成部分，构建物流服务的绩效指标体系，提高物流服务的绩效水平，对提高顾客满意度和营销活动有效性尤为必要。基于这种考虑，本文根据物流服务体系的基本框架，深入探讨了物流服务的绩效评价体系。
【机 构】
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武汉理工大学管理学院
【出 处】
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湖北省市场营销学会
【发表日期】
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2004年5期
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