随着公立医院的改革不断深化，以及绩效工资改革的实施推进，绩效管理已经成为医院管理者们关注的一个重点。我院作为一个院史悠久的二甲医院，管理者深知陈旧的绩效管理模式无法贴合目前的实际需求，为了帮助医院更好的发展，推进医院战略目标的实现，优化内部管理流程，同时也为了更大程度的开发医务人员的潜能，提高职工的工作积极性，提升医院绩效，我院成立了绩效管理专项小组来开发研究新的绩效管理模式。平衡计分卡(BSC)的绩效管理模式目前在医院管理中是相对使用较多的模式。它是综合平衡企业财务指标和非财务指标的绩效管理体系，它从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度对各项KPI指标进行综合考评，体现了财务与非财务、内部与外部间的互相平衡。在经过数年的摸索实践后，终于将平衡计分卡绩效管理模式推向了正轨。本文从"前期所需的准备工作"、 "如何确定考核模板与KPI指标"、 "如何确定各项权重、考核方式及考核细则"以及"进行科室模拟操作"这四个方面对我院在实施平衡计分卡绩效管理的实际操作情况进行总结分析。同时，在实践过程中，我院也遇到了各种棘手复杂的情况，本文也将这些困难在此列出进行分析探讨。