社会关系的发展是人际和谐的基础，人是社会的细胞，人与人的和谐是社会和谐的前提。阶层和谐是保持社会和谐稳定，实现人际和谐的重要条件和保障，也是社会主义和谐社会的重要目标。所以建设和谐社会，博物馆要率先拉近与民众的距离，通过强化“公众服务”，凸显对社会的贡献，引导各方面的力量努力促成社会各阶层的和谐发展。 博物馆是人们终身学习的大课堂，公民素质的提高离不开教育这一重要途径，教育不仅提供了形成公民素质的必要知识储备，而且在一定程度上直接促进素质提升。博物馆以多样性、现代性、数字化的高科技手段，通过观众享乐价值获取结果的传递是反映感知价值收获多寡的关键，将其作为充实和完善受教者的公共道德自律及其公共性人格、公民意识的形成、确立和完善的过程，来提高博物馆的趣味性、参与性、观赏性、体验性，使观众在参观中自我完善、自我教育和积累公共道德意识，调动大众参观博物馆的热情和兴趣，在当前建设“和谐社会”中，可以说是最具效益的教育方式。而加强博物馆的人性化服务，则是深化文化惠民，扩大影响力的有效途径。要充分认识公民是现代民族国家的个体基石，公共精神是现代民族国家的“人气指数”;所谓“公共精神”即指公民除了关注公共事务、参与公共生活以外，还要在一定限度内节制甚至牺牲个人利益，追求社会整体的普遍利益和长远利益，为公民之间的良性互动提供行为规范和心理预期，从而扩大社会信任，使社会进人和谐状态。