文献传递服务在为广大师生接受和使用的同时，也存在着一些有待改进的地方，面临着一系列因素的制约。基于原文传递的工作经验，笔者试图分析一下影响原文传递业务顺利进行的因素及应对策略。对于用户提交需求的准确性的问题，各图书馆要对原文传递服务的目的、意义、操作流程、注意事项、收费标准、各系统之间的区别等作广泛的宣传和培训。还要对用户进行广泛的信息素养培养，使其熟悉馆藏，掌握各种数据库的检索技巧；对于网上联合目录的完备性，各馆要重视对本馆数据库进行定期或不定期的维护和更新，确保数据库数据的准确、完整，有条件的馆要加强各种资源的整合工作，提高检索的便利性；对于文献传递员的素质问题，文献传递员要对文献申请信息进行判断，可以先根据用户提供的信息利用馆藏目录、相应的数据库或搜索引擎进行初检，有可能获得更多的文献线索；原文传递的内容与形式，图书馆要建立良好的网络及高度自动化的工作环境，以便能快速、高效、简便地开展文献传递工作。界面友好且使用方便的原文传递系统软件，可以完成用户远程提交管理、用户账号管理、用户费用管理、发送原文管理、处理状态管理、统计分析等功能，能使原文传递业务更加便利；调动成员馆的积极性，是提高原文传递服务效率的必要条件；对于知识产权，各图书馆在原文传递服务过程中要尊重知识产权，合理合法的使用资源，并对用户履行告知义务；对原文的管理，文献传递应该与参考咨询相结合，在参考咨询服务过程中尽可能为用户提供最终的信息。