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随着因特网的迅速发展,图书馆的读者服务工作从内容到形式都发生了变革.如何适应网络环境所带来的变革,坚持"读者至上"的宗旨,做好读者服务工作,已成为全体图书馆工作人员所面临的研究课题.文章在分析了网络环境下图书馆读者服务工作特点的基础上,提出了读者服务工作中存在的问题及改善读者服务工作的对策.