目的:银发族健康管理的需求遽增,全球健康照护产业朝远距医疗照护服务发展,台湾地区积极推动养生照护产业创新服务政策,鼓励企业和医疗机构参与经营照顾服务,建立商业化营运体系。方法:设立健康管理中心引进整合资通讯技术(ICT),建构"交互式健康管理平台",与医院HIS系统链接,建立个人电子病历。在顾客面系统设计:一、生理信息-提供基础生理讯号含血压及血糖、身高体重BMI等,并有"健康自主管理系统",量测数据输入可上网输入及血压机器直接上传等方式。二、就医报告查询-检验及影像检查报告、异常警示讯号。三、就医纪录查询-包括住院、门诊、用药等纪录。四、网络挂号。五、客制化健康管理:检验异常管理、健康小叮咛、健康信息报、电话咨询。在管理面-针对健康中心管理者提供顾问服务管理与统计系统。收案条件以台湾南部某医院有就医且重视健康的民众,以家庭为照顾单位,可免费加入会员,选定使用该系统6个月以上者为对象,收案期间从2012年06到2013年6月共220位。研究工具采半结构式问卷,以三大面向-技术面、人性面、服务管理面共十个指标,探讨民众对于使用远距照护其满意程度及未来商业模式之发展。结果:使用满意度在技术面-系统运作稳定满意度最高、在人性面-医护人员值得信任满意度最高;但仍担心个人隐私外泄;在管理面-健康管理师具备专业水平认同最高。77.7%的用户觉得该系统对健康照护是有帮助的,希望能继续使用,对于未来使用该系统要付费时,有44.1%愿意付费,可接受价格一年是500-1000元。民众仍期待由其他单位来支付费用,以健保局最多63%、医疗机构28%、保险公司27.7%。结论:远距照护能提供个人化、在地化、便捷贴心的健康服务,提供优质云端健康管理平台及照护服务,业者需要投资许多人力与物力,‘费用是台湾推行远距健康照护困境之一,开发异业结盟与电信业者、保险公司、有线电视台等或搭配医院高级健检套餐收费,也许是远距照护商业运作模式一项契机,能让养生照护产业服务永续发展。