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会议论文
提高铁路客运服务质量途径的探索
提高铁路客运服务质量途径的探索
来源 :铁路运输企业改革与发展学术研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lisenrui
【摘 要】
:
本文从旅客旅行需求出发,从便捷性,舒适性,准时性,经济性等方法分析了铁路客运服务质量内涵,提出了当前提高铁路客运服务质量的主要途径.
【作 者】
:
赵瑜
贾俊芳
【机 构】
:
北方交通大学(北京)
【出 处】
:
铁路运输企业改革与发展学术研究
【发表日期】
:
2002年11期
【关键词】
:
服务质量
客运市场
铁路运输
旅客运输
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本文从旅客旅行需求出发,从便捷性,舒适性,准时性,经济性等方法分析了铁路客运服务质量内涵,提出了当前提高铁路客运服务质量的主要途径.
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