【摘 要】
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目的 通过在我院普外五科开展品管圈活动，解决目前科室存在的住院患者出院时满意度偏低的问题 方法 通过组建呵护圈，充分发挥圈员集体智慧，培训各年级护士健康教育能力，再制
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目的 通过在我院普外五科开展品管圈活动，解决目前科室存在的住院患者出院时满意度偏低的问题 方法 通过组建呵护圈，充分发挥圈员集体智慧，培训各年级护士健康教育能力，再制作各式健康教育卡片，并收集开展品管圈活动前三个月和开展后三个月普外五科住院患者出院时的满意度 结果 普五科品管圈活动的开展，住院患者出院时的满意度由活动前的93％提高至活动后的98.9％，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力结论"品管圈"活动应用于临床护理健康教育工作中，不仅能提高年轻护士的健康教育水平，而且对提高住院患者出院时的满意度有很大的作用，还能增强护理人员的责任心和主动性，有利于护理团队文化的建设.
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