【摘 要】
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本文结合武汉西所开展的以"感恩、乐业、尊重、和谐"为共同价值取向的微笑文化建设的探索和实践,从精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设三个层面,结合员工心态培养、核
【机 构】
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湖北京珠高速公路管理处湖北430000
【出 处】
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中国公路学会高速公路运营管理分会2012年度年会暨全国第19次高速公路管理工作研讨会
论文部分内容阅读
本文结合武汉西所开展的以"感恩、乐业、尊重、和谐"为共同价值取向的微笑文化建设的探索和实践,从精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设三个层面,结合员工心态培养、核心价值观培育、管理举措创新、品牌成长战略等方面,对文化建设在巩固、提升、发展高速公路示范窗口服务品牌的重要性进行了初步探讨.微笑文化建设是微笑服务品牌长效发展的重要支持，贵在坚持和创新，一方面，要坚定信念，坚持自己所认同的品牌核心价值，坚定不移地围绕这一主题开展工作;另一方面，要在不断的探索和实践中丰富和创新其内涵，使其保持良好的发展态势。在不断推进精神文化、制度文化、物质文化建设的同时，还要在文化建设成果的转化上深入研究，力求构建更科学、更有操作性、员工认同度更高的微笑文化体系。
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