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一、优质服务的概念及重要意义优质服务是指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度,是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
党建引领促供电优质服务提升
【摘 要】
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一、优质服务的概念及重要意义优质服务是指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度,是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
【机 构】
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国网辽宁省电力有限公司抚顺供电公司
【出 处】
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中国电力企业管理党建创新实践
【发表日期】
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2022年01期
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