目的探讨马来西亚航空公司MH370航班失联事件(以下简称"马航事件")中,事件进程的不同阶段信息传播对大众认知和心理期待的影响。方法采用自编《马航MH370航班失联事件大众调查问卷》,通过微博、微信、百度贴吧等网络社交平台发布并传播,利用网络在线数据收集平台共收到有效问卷810份,使用SPSS18.0对数据结果进行单因素分析和t检验。结果 1基本事实的认知:不同阶段民众对基本事实的认可程度差异不显著(P>0.05)。2事件线索的认知:不同阶段民众对大众传媒线索和谣言的认可度差异显著(P<0.01),对大众传媒线索在事件中期认可度显著低于早期和后期(P<0.01),对谣言中期显著高于早期(P<0.05)。3事件性质的认知:民众在不同阶段对非人为因素的事件性质类型认可度差异显著(P<0.01),对人为因素的性质判断在不同阶段差异不显著(P>0.05)。4心理期待的认知:正性心理期待在不同阶段差异显著(P<0.01),在事件中期达到最高。结论民众在事件进展的不同阶段对事件线索和事件性质的认知存在不同程度的差异。大量不确定线索构成的信息环境会使民众认知判断趋向于保守、谨慎和更多的期待空间。