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为克服航空产品用户满意度测评过程中自变量之间的多重相关性问题,利用偏最小二乘回归方法（PLS）,建立了航空产品用户满意度回归模型。该模型通过主成分提取和还原计算的迭代,可准确确定影响航空产品用户满意度的各要素对其用户满意度的贡献, 完成用户满意度的回归预测。通过某航空产品用户满意度计算的实例,说明了该模型的有效性和实用性。