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通过制定服务目录梳理计划,执行层、用户层、管理层访谈,IT服务内容分析等工作,进行IT服务目录梳理.确定IT运维服务管理的现状、范围、目标,看清提供给用户的IT服务,并对IT服务进行量化,让IT服务可以更容易被客户识别,提高用户满意度和IT服务水平.
IT服务目录梳理研究
【摘 要】
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通过制定服务目录梳理计划,执行层、用户层、管理层访谈,IT服务内容分析等工作,进行IT服务目录梳理.确定IT运维服务管理的现状、范围、目标,看清提供给用户的IT服务,并对IT服
【机 构】
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神州数码系统集成服务有限公司 北京100085
【出 处】
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第十九届网络新技术与应用年会
【发表日期】
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2015年期
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