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随着医学模式的转变和新的健康定义内涵的深化，护理工作日趋复杂，护士的职能范围也日益扩大。人们对护理工作的要求也在日益提高，其中护理安全已成为衡量护理服务质量的重要指标，也是患者就医选择最直接最重要指标之一。医疗过程中，医务人员特别是护士与病人交流接触机会最多，时间最长，加之护理工作繁忙琐碎，以及护理操作的重复性，因而发生护理纠纷的机会就会增多’，其范围的扩大有时超过医护人员的思维及工作模式，在这样情况下，笔者认为做一名护理管理者，首先应启动护士的自我意识。提高自我素养和品格，以适应新的护理理念，减少护理纠纷。笔者自2002年1月把这一管理思路运用到护理管理工作中去，提高了护理组的整体素质，工作中收到满意效果。