品质改善与六西格马

来源 :中国质量管理协会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kyleSun81
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本文首先阐述了6σ的意义,并介绍了6σ理论中D-M-A-I-C循环中各元素的内涵,然后探讨了D的内涵重要性及D-M-A-D-V循环的重要性
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现在,信息系统的服务质量评价已成为信息系统有效性评价的关键因素。本文首先对比了服务营销中服务质量评价的几种方法,并在此基础上分析总结了信息系统服务质量评价的研究历程,强调了基于Web的服务质量评价方法与传统的信息系统服务质量评价方法的不同,以期对信息系统有效性评价和信息系统服务质量评价的研究有所借鉴与指导。
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近年来,由于世界性经济环境的快速变迁,以及信息科技带动网际网络的蓬勃发展,企业的竞争策略,也从过去的大量生产追求规模经济,转为降低成本、提升品质、增加弹性的大量客制化的生产方式。两岸三地的台商中小企业面临上述的压力,莫不思考各种方法以因应之。二十一世纪产业所面临的环境,企业的竞争优势不再只是有形的制造能力,而是无形的基础建设。所谓无形的基础建设指的是企业理念的勾画、组织架构的重整、营运流程的改造,
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