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医院的竟争己经从服务的竟争、人才的竟争上升为文化的竟争。在医院文化的建设过程中，必须充分考虑人的作用，因为人是医院文化建设的主体，也是医院文化建设的受益者，医院文化建设的效应需要通过医院职工的行为体现出来，医院文化建设的效果需要通过患者的感受来体现。因此在医院文化的建设和实施中必须体现以人为本的思想，充分发挥职工的积极性和主动性，努力实现为患者提供全方位满意服务的目的。